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靈芝口服液“搶購”風波背后

2019-04-02 01:38 大連晚報

  到底是商家搞“忽悠營銷”,收了消費者的“投資款”就關門,還是“羊毛黨”出于貪欲在“惡意搶購”?在甘井子區祥溢園小區附近的“盛仁堂中醫門診”,門診的中老年顧客們和門診經營者有截然不同的兩種說法。

  2018年的一場靈芝口服液“搶購”風波后,這家規模頗大的中醫門診因“經營困難”關門出兌。但不少購買了口服液的中老年顧客還在通過各種途徑組織“維權”。他們說,門診本來承諾花3000元買3盒“靈芝口服液”,3到5個月后就能全額返還本金,還能額外拿到400元獎勵。等于“白喝口服液還賺錢”。但商家關門后,之前的承諾根本無法兌現。但門診法人代表王先生在接受記者采訪時表示,商家從沒有承諾過所謂“全額返還本金”,是一些“羊毛黨”在惡意利用促銷政策搶購囤貨,把原來正常的商品促銷變異成了“理財投資”,還搞垮了一家投資數百萬的中醫門診。

  消費者

  商家承諾“白喝口服液”

  市民張大姐如今每天都會到位于祥溢園小區公建的中醫門診原址去看看。“一旦開門了呢?”張大姐說,如今她還有一批花錢買來的“靈芝口服液”囤在家里,還有一批沒有取貨。

  張大姐是2018年參加這場“搶購”的。她說,當時這家中醫門診對外銷售“靈芝口服液”,推出的促銷活動十分誘人——花3000元買3盒口服液,3到5個月后全額返還本金不說,還能額外給400元獎勵。“這等于白喝口服液,還能額外獲得獎金。”

  對于張大姐這樣的中老年人而言,如此推銷活動很具誘惑力。“之前有不少附近居民參加這個活動,在本金返還期限到來時,大家都拿到了本金和獎勵金。”張大姐說,這更讓大家參與積極性高漲。張大姐花錢投了“3單”,只拿走了部分口服液,更多的貨干脆沒取。“大家都把這當成了‘理財投資’,誰是為了買口服液啊。”

  其他在此處購買靈芝口服液的消費者和張大姐想法大多一致,記者了解到,甚至有人花9萬元投了“30單”。

  商家

  “羊毛黨”惡意搶購

  但對于消費者們的說法,這家門診的經營者表示“令人傷心”。“我還是頭一次聽說有人一次購買了90盒口服液!這不是把好好的藥品促銷當成了‘投資理財’嗎。”盛仁堂門診的法人代表王先生無奈地說。

  王先生告訴記者,盛仁堂門診的靈芝口服液促銷本是一次正規的商品促銷。“我們的促銷方案是:每購買4盒口服液,可以免去一盒口服液的費用,等于買三贈一。”王先生稱,但在之后的銷售中,“白喝口服液還送錢”的謠言不脛而走,從而出現了大量惡意購買的“羊毛黨”。商品促銷變味了,變成了“集資理財”。

  “我們的促銷活動每人只限購4盒口服液,也就是說只能享受一次促銷優惠。但很多人使用假名字、借用身份證搶購口服液,目的就是為了拿到返現和所謂的獎金。”王先生稱,受此惡意搶購的沖擊,中醫門診經營難以為繼,只能關門出兌。至于這個謠言的源頭,王先生稱“不排除個別員工為了經營業績向客戶私下做出不切實際的承諾。”但門診的“官宣”絕對沒有類似承諾。

  關門之后,門診方面還積極解決善后問題。“事情已經發生,我們不會逃避。所以我們留下了善后處理電話,并積極籌款調集貨物,以10%現金和90%貨物的方案,對所有參與促銷活動的消費者給予兌現。即使是‘羊毛黨’也給予兌現。”此外,王先生本人還積極配合有關部門的調查。

  現狀

  門診因“經營困難”關門

  記者了解到,這些消費者購買到的口服液有正規準字號,是正規的非處方藥物。但消費者們很快發現,藥房的“承諾”很難兌現了——首先在他們交款后拿到的收據上,根本沒有任何關于“返款”“獎金”的承諾。

  “后期就不給‘退錢’了。”一位消費者稱,春節過后,門診大門突然貼出通知,稱因經營困難,關門停業了。

  記者看到,這份“通知”中稱,該門診成立于2017年11月,由于經濟下行壓力以及市場變化等原因,門診經營出現困難,現在無法繼續經營下去,即日起停業。“之前為造福百姓而開展的靈芝口服液產品銷售活動,雖然有部分消費者沒有達到享受優惠的標準,但在門診停業之際,在一個月內仍將針對此事件進行善后處理,消費者原有可享受優惠按照10%現金和90%產品給付。”

  張大姐等消費者認為,商家是用“白喝口服液”的噱頭吸引大家交了錢,然后“以貨抵債”,之前的承諾則打了水漂。

  據介紹,目前還有40多名消費者不肯接受門診方面的解決方案。部分消費者選擇向市場監督管理部門投訴,還有人直接報警,他們計劃通過法律途徑解決爭議。

首席記者萬恒

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